十年磨一劍！2006年，廣州綠百草懷著(zhù)為科學(xué)工作者提供*上等一站式服務(wù)的理念創(chuàng )立。至今已十年，我們的理念從未改變，追求**，信奉誠信與責任，不斷完善產(chǎn)品結構和服務(wù)方式，以求做到*好*專(zhuān)業(yè)。
廣州綠百草十周年，特推出【十載 ? 人物】專(zhuān)欄，向廣大用戶(hù)展現廣州綠百草員工十年的奮斗歷程和人文關(guān)懷。
李玉嫻|銷(xiāo)售經(jīng)理
從剛畢業(yè)的懵懂，到現在清晰地知道自己要走的路，看似走了很多彎路，但其實(shí)是省去了不少時(shí)間，只因一直跟隨Lubex，一直在努力成為更好的自己。
2010年畢業(yè)季，還在海投簡(jiǎn)歷的我接到了一個(gè)面試通知電話(huà)，過(guò)了幾天便依照通知來(lái)到該公司面試。
看著(zhù)是一家10多人的小規模色譜耗材經(jīng)銷(xiāo)公司，和我一同來(lái)面試的還有另一位男生。在自我介紹中知道那男生是中大的，頓時(shí)讓我這廣工畢業(yè)的感覺(jué)自己的競爭力弱了一半，卻因為這樣緊張的自己放松了不少，也就放開(kāi)自我應對面試了。也是后來(lái)入職了才知道，當時(shí)面試我們的就是這公司的老板。
后來(lái)接到了通知說(shuō)通過(guò)面試可以上班了，職位卻不是當初應聘的行政助理，而是銷(xiāo)售。有過(guò)心理掙扎，因為之前沒(méi)有打算過(guò)做銷(xiāo)售這類(lèi)的工作。不過(guò)想著(zhù)有鍛煉的機會(huì )，還是先嘗試再定斷吧。
因此，在廣州綠百草做銷(xiāo)售成為了我畢業(yè)后的**份工作，我的職業(yè)生涯就這樣開(kāi)始了。
當時(shí)公司規模不大，經(jīng)營(yíng)了四年就已經(jīng)拿到了好幾個(gè)***的代理權，行業(yè)內小有名氣。
在跟客戶(hù)溝通的時(shí)候，很多跟我提到，覺(jué)得我們老板很厲害，在行業(yè)內做得不錯，而且懂很多，可以說(shuō)是色譜行業(yè)的技術(shù)控。
我想，我應該跟對組織了吧。
雖然工作事務(wù)比較多，但當時(shí)公司的員工還不算太多，所以老板在銷(xiāo)售培訓方面能抽出時(shí)間來(lái)經(jīng)常給我們上課，包括產(chǎn)品培訓、銷(xiāo)售技巧等等。還會(huì )針對每個(gè)員工遇到的情況給予分析指導。
我因為剛入職就要接手大部分的渠道銷(xiāo)售工作，而色譜耗材方面的信息幾乎從沒(méi)接觸過(guò)，自然就成為了重點(diǎn)“監督”對象。
上班要做電話(huà)記錄，報價(jià)要反應及時(shí)，下班要把一整天的報價(jià)情況匯報給老板。
作為新手的我，還是經(jīng)常會(huì )出現錯漏情況。記得那段時(shí)間幾乎都是我留到*晚，老板也很有耐心的幫我糾錯，把當天出現過(guò)的問(wèn)題分析解決了再下班。出錯比較嚴重錯誤的時(shí)候老板也會(huì )嚴厲的批評，這樣其實(shí)才更會(huì )認真對待自己存在的問(wèn)題。
所謂“嚴師出高徒”，我雖然還沒(méi)達到“高徒”的境界，但是至少因為老板每天嚴格的“留堂”培訓，也比較快適應了渠道銷(xiāo)售這份工作，開(kāi)始了解到更多行業(yè)內的產(chǎn)品市場(chǎng)信息。
后來(lái)因為公司業(yè)務(wù)慢慢做大，老板要兼顧的東西越來(lái)越多，沒(méi)有什么時(shí)間給后面新來(lái)的同事單獨“特訓”了。想想覺(jué)得當時(shí)的自己其實(shí)還是挺幸運的。
工作不會(huì )總是一帆風(fēng)順，曾經(jīng)也有過(guò)迷忙的時(shí)候。
自己的疏忽報價(jià)，導致公司的損失；
客戶(hù)的推卸責任、無(wú)理取鬧，必須忍氣吞聲，為了保持往來(lái)合作，就算自己沒(méi)有做錯，也需要先安撫客戶(hù)，再尋求解決方法；
客戶(hù)不穩定，業(yè)績(jì)下滑，與同組同事業(yè)績(jì)相比差距太大，懷疑自己的能力是否適合這份工作；
同期同事的離去，工作的增多，經(jīng)常忙不過(guò)來(lái)，很多時(shí)候感覺(jué)透不過(guò)氣，壓力越來(lái)越大。
特別是同期同事陸續離開(kāi)的那段時(shí)間，也有想過(guò)，是否自己也需要換個(gè)環(huán)境重新開(kāi)始。
柳暗花明又一村。不往前走根本不知道后面到底會(huì )有什么機遇。
每天應對無(wú)理的客戶(hù)，與客戶(hù)討價(jià)還價(jià)，其實(shí)就是一個(gè)斗智斗勇的過(guò)程，鍛煉了自己的應對能力，感覺(jué)上了不少商場(chǎng)心理課。
業(yè)績(jì)下滑，其實(shí)是自己沒(méi)有找對與客戶(hù)溝通的方法。溝通足夠，了解客戶(hù)的需求，給對了他們需要的信息，訂單很多時(shí)候就會(huì )自己找上門(mén)。
同時(shí)處理多個(gè)客戶(hù)的訂單，應對多項報價(jià)，而且還要及時(shí)回復，這樣就要求自己必須對產(chǎn)品非常熟悉，這樣才能及時(shí)解決客戶(hù)的疑問(wèn)。
這樣一段時(shí)間的“高強度訓練”下來(lái)，色譜耗材行業(yè)內常賣(mài)的品牌，我幾乎都能在短時(shí)間內辨認并查詢(xún)出來(lái)。很多同事都很驚訝，為什么我可以查詢(xún)這么快這么熟悉產(chǎn)品？我可以說(shuō)，我是被逼出來(lái)的么(苦笑)。
可能因為大學(xué)的時(shí)候接受過(guò)體育訓練，我自認身心忍受能力還是挺強的。從早到晚的高密度報價(jià)，雖然讓人有點(diǎn)喘不過(guò)氣，但慢慢還是能熬下來(lái)的。而業(yè)績(jì)下滑、手上區域市場(chǎng)發(fā)展不佳，那是自己開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的方法不對，工作還沒(méi)到位，業(yè)務(wù)還沒(méi)做精，所以才在低谷徘徊，必須要放更多的精力到工作上。
后來(lái)因為公司擴大發(fā)展，進(jìn)行人事調動(dòng)，新同事的到來(lái)也分擔了一些區域的銷(xiāo)售工作。很多人都會(huì )以為手上的客戶(hù)被分出去了，業(yè)績(jì)會(huì )往下掉，但相反因為有了更多的時(shí)間跟客戶(hù)溝通，訂單卻增加了不少，業(yè)績(jì)也提升了。
在我看來(lái)，對自己的職業(yè)規劃，與其選擇實(shí)力雄厚的公司，還不如選擇潛力無(wú)限的公司。不太喜歡大公司的那種耍心機的復雜關(guān)系，反而比較喜歡靈活融洽的相處模式，這也是我一直留在Lubex的原因之一。
更重要的是，給了我更多的自我提升的空間。
工作第三年后，因為公司發(fā)展的需要，我們單獨分出一個(gè)渠道銷(xiāo)售部門(mén)，我被選為了渠道部的主管，這是對我能力的肯定，也意味著(zhù)更多的責任。
以前還沒(méi)站在這個(gè)位置上的自己，根本沒(méi)有想過(guò)要如何去帶好一個(gè)團隊?，F在，提升自己的管理能力，又是另一個(gè)重要的課題。不過(guò)很幸運的是，來(lái)到我們團隊里的姐妹們都很給力，團結一起處理遇到的各種“疑難雜癥”，讓我也省了不少心。是的，我們渠道部，全都是女將!
渠道部門(mén)規模逐漸擴大，從一個(gè)組變成三個(gè)組，分成了三個(gè)主管來(lái)帶領(lǐng)，業(yè)績(jì)比之前翻了幾番。渠道全部成員都有著(zhù)共同的目標，就是一起**開(kāi)發(fā)國內的分銷(xiāo)市場(chǎng)。
公司代理經(jīng)銷(xiāo)的產(chǎn)品品牌幾乎覆蓋實(shí)驗室全線(xiàn)產(chǎn)品，客戶(hù)遍布國內每個(gè)角落每個(gè)行業(yè)，加上及時(shí)并上等的售后服務(wù)，等等的一切資源，都給我們渠道部門(mén)運作帶來(lái)了無(wú)限的支持。近兩年來(lái)成績(jì)都是超乎想象的，既完成了公司的目標，又超越了自我。在管理團隊的過(guò)程中，我自己還有很多的不足，但有信心帶領(lǐng)部門(mén)的成員繼續攀登高峰。
Lubex成立了10年，我在Lubex工作了整整6年。
時(shí)間過(guò)得賊快，我成功的登上了Lubex老油條的寶座之一(這東西能吃嗎？我是該高興呢，還是高興呢，還是高興呢?)。
雖然看不到公司*初成立時(shí)候的模樣，卻見(jiàn)證著(zhù)Lubex如何一直奔跑在高速發(fā)展的大道上。既然已經(jīng)熬過(guò)了*低谷期，也就沒(méi)有什么挫折可以讓我害怕的了。
努力嘗試，提升自我，堅定選擇，完成目標理想也只是時(shí)間的問(wèn)題。
從剛畢業(yè)的懵懂，到現在清晰地知道自己要走的路，看似花了很多時(shí)間，但其實(shí)是省去了不少時(shí)間，只因一直跟隨Lubex，一直在努力成為更好的自己。
希望在追逐夢(mèng)想的路上陪著(zhù)我的依然是Lubex，而Lubex的輝煌路上依然還有我。
