初做銷(xiāo)售時(shí)，我的**個(gè)客戶(hù)是我的老東家。。。
不知不覺(jué)來(lái)到廣州綠百草已經(jīng)有十個(gè)多月了。
當查詢(xún)產(chǎn)品越來(lái)越順手時(shí)，感觸*大的便是想起自己以前購買(mǎi)實(shí)驗室儀器和耗材需要耗費好多好多的時(shí)間和精力，而有時(shí)還不能購買(mǎi)到稱(chēng)心如意的。
記得以前在實(shí)驗室時(shí)購買(mǎi)空氣發(fā)生器，那時(shí)我不知道做空氣發(fā)生器的有哪些廠(chǎng)家，不知道哪個(gè)品牌質(zhì)量比較好，也不知道有哪些儀器參數能幫助我更好選擇，就糊里糊涂的在百度上搜索各種廠(chǎng)家、資料，然后咨詢(xún)、篩選。
雖然花費了好多的精力之后，還是買(mǎi)了個(gè)其他部門(mén)同事用了覺(jué)得質(zhì)量覺(jué)得還可以的。
但是當時(shí)因為各種問(wèn)題，那臺儀器還拖了大半年才搞定。
現在回想，如果當時(shí)能找到合適的代理商推薦，也許并不需要花這么多精力去做這么多無(wú)用功。
（如何做好實(shí)驗室銷(xiāo)售工程師？）
還有像實(shí)驗室的很多耗材也是按部就班的購買(mǎi)，只要沒(méi)出什么大問(wèn)題，都是直接聯(lián)系供應商購買(mǎi)一直用的產(chǎn)品，沒(méi)再去尋找性?xún)r(jià)比更高的。
有些比較少見(jiàn)的試劑，自己去找更是頭大、無(wú)從下手。卻不曾想到有個(gè)叫做代理商的公司能夠有更多的渠道去幫忙查找。
現在的工作剛好能夠幫上曾經(jīng)的自己一些忙，就此而言，同之前對比則是進(jìn)行一個(gè)角色的交換。現在的我，將爭取有效縮短采購和使用者花費在了解儀器和耗材方面的時(shí)間。
（如何做好實(shí)驗室銷(xiāo)售工程師？）
曾經(jīng)作為實(shí)驗猿的我，站在客戶(hù)的角度上，我覺(jué)得如今作為銷(xiāo)售的我應該要做到以下幾點(diǎn)。
1. 學(xué)會(huì )主動(dòng)
初做銷(xiāo)售時(shí)，我的**個(gè)客戶(hù)是我的老東家，這也讓同期轉為做銷(xiāo)售的同事感到驚訝。
（如何做好實(shí)驗室銷(xiāo)售工程師？）
在他看來(lái)，一般老東家要做進(jìn)去，在某種程度上難度要比其他客戶(hù)的高很多。首先聯(lián)系起來(lái)會(huì )覺(jué)得尷尬，所以從沒(méi)有想過(guò)去聯(lián)系老同事們。
而我覺(jué)得，如果我們能在一定程度上能夠給予我們身邊的人幫助的話(huà)，我們?yōu)槭裁匆X(jué)得尷尬呢？這不正是雙贏(yíng)的結果么？
如果你都不主動(dòng)去聯(lián)系，你怎么就知道不行呢？當然對于其他客戶(hù)也是一樣的道理，一旦踏出**步，慢慢的，1個(gè)成交客戶(hù)變成2個(gè)，2個(gè)變成4個(gè)，4個(gè)變成……50個(gè)，以后將會(huì )有更多，所以我們要學(xué)會(huì )主動(dòng)。
（如何做好實(shí)驗室銷(xiāo)售工程師？）
2. 勿給客戶(hù)有負擔的服務(wù)，學(xué)會(huì )換位思考
很多時(shí)候我們想著(zhù)能一份耕耘一份收獲，是客戶(hù)的回報直接轉為人民幣的現金呢？還是在幫助客戶(hù)的過(guò)程中自己收獲到的經(jīng)驗和成就感？
例如，當我們給客戶(hù)查找了一些對他們工藝參數上使用起來(lái)比較有利的儀器，但由于他們的資金等各方面受限制沒(méi)能購買(mǎi)；
又或者客戶(hù)咨詢(xún)一些耗材花費了你很多心細，但是后面因為其他因素從其他渠道購買(mǎi)了。
（如何做好實(shí)驗室銷(xiāo)售工程師？）
我們的行為也不該讓客戶(hù)覺(jué)得有負擔，讓他覺(jué)得咨詢(xún)了沒(méi)買(mǎi)的話(huà)下次就不敢找你幫忙了，又或者他買(mǎi)完這一次下次也不想找你了。
我相信我們很多時(shí)候都有咨詢(xún)過(guò)產(chǎn)品卻沒(méi)有購買(mǎi)下來(lái)的時(shí)候，所以多一份理解，少一份抱怨。
（如何做好實(shí)驗室銷(xiāo)售工程師？）
3. 懷有一顆真誠的心
誠懇的對待客戶(hù)，客戶(hù)和您這邊采購并不是理所當然，畢竟國內不止我們這一家代理商。
人家憑什么選擇我們？
對客戶(hù)而言他看重我們，可能是因為我們的產(chǎn)品，可能是因為我們的品牌，可能是因為我們的價(jià)格，也可能是因為我們的服務(wù)等等。當然*后是否選擇我們，還有很多很多其他因素。
（如何做好實(shí)驗室銷(xiāo)售工程師？）
而其*重要的一點(diǎn)還是客戶(hù)信任我們。所以我們要真誠的告訴他們真實(shí)情況，我們能提供給他們的支持、我們的服務(wù)等等。
不要懷著(zhù)敷衍客戶(hù)的態(tài)度給客戶(hù)回應一些東西，這樣只會(huì )讓客戶(hù)遠離我們。
（如何做好實(shí)驗室銷(xiāo)售工程師？）
4. 勤學(xué)習
從事我們色譜儀器耗材這個(gè)行業(yè)，很多時(shí)候除了接觸采購老師就是實(shí)驗室的老師。那么我們當然需要有一定的技術(shù)功底才能和老師們有共同的話(huà)題，才能更好地為他們服務(wù)。
深入學(xué)習下我們客戶(hù)常用的產(chǎn)品的產(chǎn)品知識，在客戶(hù)使用過(guò)程中遇到故障時(shí)候能夠幫客戶(hù)解決更多問(wèn)題。
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