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新聞動(dòng)態(tài)

[儀器老板100問(wèn)]第4期 ||儀器經(jīng)銷(xiāo)商要不要重視員工培訓?

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儀器老板100問(wèn) 

| 第4期主題 | 


儀器經(jīng)銷(xiāo)商要不要重視員工培訓?



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廣州綠百草

洪總


我們公司曾經(jīng)有一名銷(xiāo)售跳槽到了一家外企同行,在入職后新公司對他進(jìn)行了入職考試,結果該員工的專(zhuān)業(yè)知識成績(jì)不及格。

其實(shí)這名員工在我公司也做了一年多了,不久該同行得出結論:綠百草培訓跟不上,員工業(yè)務(wù)知識太差。

消息通過(guò)某個(gè)渠道傳到我這里,我還挺驚訝的,感覺(jué)真的很打臉啊,雖說(shuō)這名員工在綠百草不算很優(yōu)良,但公司內部外部的培訓還是沒(méi)少搞的,不至于這么差吧?


為了確認培訓的質(zhì)量,我特意搞了一次內部考試。題目出的并不難,平時(shí)工作中大部分都會(huì )涉及的到,如果喜歡自學(xué)的,估計考90分以上沒(méi)問(wèn)題!


測試結果出來(lái)后,讓我大吃一驚,大部分員工剛剛及格,還有幾人30-40分,連天天與客戶(hù)溝通的*基礎的知識點(diǎn)都答不出來(lái),真不知道他們平時(shí)日常溝通時(shí)怎么應付的,平時(shí)有沒(méi)有看書(shū)學(xué)習!



大家有對自己?jiǎn)T工做銷(xiāo)售和產(chǎn)品培訓嗎?


歡迎大家討論:

1, 儀器經(jīng)銷(xiāo)商要不要給員工培訓?

2, 培訓方式怎樣有效?是否要考試?

3, 考試會(huì )被重視嗎?有必要和銷(xiāo)售績(jì)效掛鉤嗎?



我們目前的培訓形式有以下幾種:

(1)廠(chǎng)家的產(chǎn)品培訓

因為合作廠(chǎng)家多,每個(gè)月都會(huì )有挺多次的!一些廠(chǎng)家還是專(zhuān)程飛過(guò)來(lái)做培訓,其實(shí)成本還是挺高的!


(2)公司內部培訓

主要是工作流程、銷(xiāo)售技巧以、職業(yè)規劃和發(fā)展的培訓,這種一般是新人入職前2-3個(gè)月會(huì )集中培訓,由各個(gè)部門(mén)的主管負責!


(3)邀請儀器行業(yè)內的職業(yè)經(jīng)理人或者其他行業(yè)的講師做具體的專(zhuān)題培訓

這種通常要收取一定費用,不過(guò)培養員工是非常重要的投資!我認為還是值得的!


基本大家從畢業(yè)之后就沒(méi)再被考試了,工作中也懶得學(xué)習,即使這份工作是自己已經(jīng)做了5年10年,而且很有可能做一輩子的工作!


儀器行業(yè)利潤不高,但是做起來(lái)真不簡(jiǎn)單,需要扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識,不僅要懂產(chǎn)品,還要懂客戶(hù)的應用。

我自己剛入行時(shí)去的公司不大,基本沒(méi)培訓,都靠自己自學(xué)成才,記得當時(shí)公司讓我這個(gè)菜鳥(niǎo)去安裝waters600E,居然就是給我本說(shuō)明書(shū)???

先在公司研究,次日就給客戶(hù)硬著(zhù)頭皮裝了,還要培訓客戶(hù)使用......


新生代的員工比較自我,家里條件也好一些,不像80后那么努力了!

做培訓時(shí)員工也不認真聽(tīng),也沒(méi)問(wèn)題問(wèn),如果培訓多了還發(fā)牢騷!下班后的時(shí)間是自己的私人時(shí)間,基本不會(huì )學(xué)習,更愿意刷抖音打游戲!


我們現在培訓后會(huì )安排考試,確保學(xué)習質(zhì)量。每季度還有正式的考試,考試與銷(xiāo)售績(jì)效掛鉤,這樣改變之后,大家還算重視培訓。


當然,要想培訓有效,靠硬性要求能發(fā)揮一些作用,但不足以激發(fā)員工自發(fā)去學(xué)習,關(guān)鍵還是要學(xué)以致用,如果培訓完不用,基本幾天就忘光了。

不管是廠(chǎng)家還是自己內部培訓,這都是極大的浪費!


如何讓培訓與實(shí)際結合的更有效? 

比如培訓完要策劃促銷(xiāo)活動(dòng)?

讓學(xué)習成為大家的習慣,讓自己更專(zhuān)業(yè),更有成就感!

要迎合新員工,讓學(xué)習變得更有趣,比如我們搞搶答比賽!


我感覺(jué)為了取悅和激發(fā)9095后員工,把我的想象力都快掏空了,不知道各位老板有沒(méi)有這些問(wèn)題?



總結


不管是國內廠(chǎng)家還是經(jīng)銷(xiāo)商,員工都是公司*寶貴的財富!

尤其是經(jīng)銷(xiāo)商,你們看看自己每年費用支出,員工收入支出是不是占了絕大多數的?


好比自己買(mǎi)了一輛幾百萬(wàn)的車(chē),但又不愿意去保養,那不只能加速貶值!

所以花時(shí)間,精力,財力去培訓員工,提升他們的專(zhuān)業(yè)知識和技能,讓他們更好的服務(wù)客戶(hù),這是非常重要的事情!


那剩下的我們要考慮的就是如何提高培訓的效果了,

比如:

考試與績(jì)效掛鉤讓大家更重視!

讓培訓更接地氣,與實(shí)操結合, 學(xué)以致用,邊干邊學(xué)!*終讓員工能認識到學(xué)習的重要性!變被動(dòng)為主動(dòng)。

尤其是骨干員工和主管更要學(xué)習和提升,要鼓勵他們參與一些職稱(chēng)考試,技能培訓,考MBA等等,這樣才能更好的工作,管理好團隊!


儀器行業(yè)正面臨快速增長(cháng)的10年,也面臨更大的機遇和挑戰,我們如何應對?

只有不斷調整和轉型升級!如果我們的團隊能夠不斷學(xué)習和提升,才有機會(huì )在困境中找到答案,才能始終穩定發(fā)展,屹立不倒!




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本期群內討論摘抄

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經(jīng)理

廣州百菱


培訓形式:1.2 比較多,3 比較少。

像我們人數不多,設置考題和分數耗時(shí),而不是那么合適。但是可以培訓完之后,現場(chǎng)模擬問(wèn)答。

現在好多新人一聽(tīng)規矩太多,這扣錢(qián),那扣錢(qián),就會(huì )想辦法對付。我們之前用過(guò)一些激勵方式還可以,也想聽(tīng)聽(tīng)看看其他同行朋友是否有更好的建議。


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梁經(jīng)理



考核優(yōu)良是需要的,而且是硬性的,作為儀器銷(xiāo)售對所銷(xiāo)售的儀器了解程度,直接影響銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

目前培訓方式,我覺(jué)得線(xiàn)上培訓方式也不錯,技能節省廠(chǎng)家成本與時(shí)間,代理商也能靈活安排時(shí)間。當然,線(xiàn)下培訓也不能完全沒(méi)有



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經(jīng)理

科迷口儀器


培訓是一個(gè)企業(yè)和員工共同進(jìn)步*好的途徑,但是基本所有的培訓都基于表層,管理層面走過(guò)場(chǎng),員工層面左耳朵進(jìn)右耳出,老板覺(jué)得自己花了大價(jià)錢(qián)大心血,為什么培訓效果總是不盡如人意,跟績(jì)效掛鉤是必要的,但僅僅是為了績(jì)效考核,還不如不培訓。

個(gè)人覺(jué)得,作為員工希望學(xué)到能直接轉化效益的知識,怎么培訓把員工擁有的知識*大化呈現出來(lái),多層次多輪次使用,需要花心思琢磨,調動(dòng)員工積極性競爭意識很重要,學(xué)的目的是用,用的目的是創(chuàng )造價(jià)值,只有你傳授的知識給員工帶來(lái)了直觀(guān)的價(jià)值,他才會(huì )發(fā)現重要性,才會(huì )努力認真去學(xué)。

我們總是在糾結是先有雞還是先有蛋的邏輯,也用培訓考驗員工的積極主動(dòng),然而積極主動(dòng)的貌似沒(méi)有幾個(gè),公司要幫助員工達成成交,樹(shù)立他們的信心。



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包總

鎂匯科技


1、培訓的對象:培訓是個(gè)雙向的過(guò)程,只有培和訓的雙方都有意愿才能取得理想的效果。我們以前花錢(qián)請人給銷(xiāo)售培訓,結果有的銷(xiāo)售就是不參加,原因就是家里離不開(kāi)。

所以,我的感觸特別深,有些人(不愿學(xué)習的、不看書(shū)的)就不應該為他進(jìn)行培訓,因為這類(lèi)人就是給他培訓也沒(méi)啥用。

2、培訓的周期:一定是學(xué)中干,干中學(xué)。定期總結,定期培訓。

3、培訓內容:基礎---實(shí)際操作----總結----實(shí)際操作----再培訓這樣一個(gè)過(guò)程。單獨的一兩次不解決問(wèn)題。我認為成交一定是通過(guò)自己努力達成的才有意義。公司給的只有督促和產(chǎn)品支持。信心不是別人幫忙樹(shù)立的。


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經(jīng)理

迷口儀器


我認識一個(gè)儀器維修公司,作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)三四年的維修公司,公司沒(méi)有一系列關(guān)于維修有關(guān)的文檔。擁有那么多資源,那么多案例,卻沒(méi)有整理成文,這是一個(gè)公司的損失,也是資源的浪費,培養的工程師業(yè)務(wù)都有可能會(huì )流失。

有時(shí)候我們不一定能留住人,但是我們能留住他們的優(yōu)點(diǎn),技術(shù),處理問(wèn)題的方法等,不要讓公司的王 牌人員牽制公司發(fā)展。王 牌一旦離開(kāi),公司面臨風(fēng)險難以預估,我們要做能隨時(shí)打造王 牌的公司,打造王 牌就需要公司有自己掌握住的資源技術(shù)等。

近年出來(lái)的一系列企業(yè)微信企業(yè)qq,公司手機,這些能控制一部分資源流失,但是解決不了根本問(wèn)題。作為一個(gè)企業(yè),能讓新入職的員工兩個(gè)月出單才是本事,才能吸引員工努力付出,因為他能直觀(guān)感覺(jué)付出跟收獲成正比,才能穩定你的公司跟團隊,為什么招人難,很多員工過(guò)了試用期,還找不到在公司位置,你說(shuō)他做的還有信心嗎。很多企業(yè)要求帶資入職,我有這么多資源,我單干不香嗎。

信心不是別人幫忙樹(shù)立的這個(gè),對于已經(jīng)有自己獨立想法的人,是這樣的,但大多數年輕人不是。我看過(guò)很多年輕小伙子,外界的認可很快可以找到自信。

我們大部分都是小企業(yè),面向的員工也都偏年輕化,他們就跟一個(gè)孩子一樣,對于一個(gè)孩子,你還必須多給點(diǎn)鼓勵跟信心,在員工情況都差不多的情況下,我不想員工更換太頻繁,我能做到就是發(fā)揮他的*大價(jià)值。


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湯經(jīng)理

月旭


我是在廠(chǎng)家的角度看,公司的支持是產(chǎn)品和服務(wù),如果都沒(méi)優(yōu)勢,只靠客情關(guān)系的話(huà),不會(huì )長(cháng)久的。

信心也是一個(gè)個(gè)小項目做起來(lái)的,特別是新人。現在新一輩都是95后00后了,管理方式跟不上時(shí)代的話(huà),新人非常容易離職的。

小企業(yè)不好招人的,還是要有點(diǎn)耐心和包容度。配件耗材粘度高,農夫型的維護型銷(xiāo)售比較適合。我看國藥的試劑銷(xiāo)售每年都在換,都在招人。說(shuō)到底做銷(xiāo)售大部分還是為了搞收入,不然真不如去找個(gè)穩定點(diǎn)的職能崗位。

現在化學(xué)品,基本都是平臺話(huà)采購了,透明是必然的。商業(yè)閉環(huán)從引流開(kāi)始就已經(jīng)優(yōu)越很多了。 線(xiàn)上模式確實(shí)是價(jià)格透明,效率高,下單方便。客單價(jià)也不高,做折讓都沒(méi)空間。寡頭壟斷市場(chǎng)必然是趨勢。


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韓經(jīng)理

賽孚瑞化工


像我們試劑的到現在都找不到業(yè)務(wù),現在同行之間壓價(jià)太狠了,沒(méi)利潤,業(yè)務(wù)員拿不到高工資。

現在都是比較透明的價(jià)格,今年基本上處于滯銷(xiāo)狀態(tài)。平臺玩的都是資本,有錢(qián)燒,慢慢改變你慣性思維。

以后的天下就是年輕人的天下,從開(kāi)始他們就接觸這網(wǎng)購、平臺等,對經(jīng)銷(xiāo)商以后更不認可了。直接從根源上斷你的后路, 等他們做大了,再空手套你。


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胡經(jīng)理

上海世平


試劑逐漸被廠(chǎng)家平臺,被泰坦等獨角獸等玩壞了。小經(jīng)銷(xiāo)商,越來(lái)越難了。


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譚經(jīng)理

廣州金程


學(xué)阿里美團充電寶這些平臺,*后幾家獨大,先補貼后提價(jià)格。


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湯經(jīng)理

月旭


商業(yè)模式都是一樣的,韭菜早晚是要割的。

數字化轉型也是國家的大方向。

以前是它求廠(chǎng)家上平臺,現在是廠(chǎng)家搶著(zhù)要上它平臺。


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