我們公司曾經(jīng)有一名銷(xiāo)售跳槽到了一家外企同行,在入職后新公司對他進(jìn)行了入職考試,結果該員工的專(zhuān)業(yè)知識成績(jì)不及格。
其實(shí)這名員工在我公司也做了一年多了,不久該同行得出結論:綠百草培訓跟不上,員工業(yè)務(wù)知識太差。
消息通過(guò)某個(gè)渠道傳到我這里,我還挺驚訝的,感覺(jué)真的很打臉啊,雖說(shuō)這名員工在綠百草不算很優(yōu)良,但公司內部外部的培訓還是沒(méi)少搞的,不至于這么差吧?
為了確認培訓的質(zhì)量,我特意搞了一次內部考試。題目出的并不難,平時(shí)工作中大部分都會(huì )涉及的到,如果喜歡自學(xué)的,估計考90分以上沒(méi)問(wèn)題!
測試結果出來(lái)后,讓我大吃一驚,大部分員工剛剛及格,還有幾人30-40分,連天天與客戶(hù)溝通的*基礎的知識點(diǎn)都答不出來(lái),真不知道他們平時(shí)日常溝通時(shí)怎么應付的,平時(shí)有沒(méi)有看書(shū)學(xué)習!
大家有對自己?jiǎn)T工做銷(xiāo)售和產(chǎn)品培訓嗎?
歡迎大家討論:
1, 儀器經(jīng)銷(xiāo)商要不要給員工培訓?
2, 培訓方式怎樣有效?是否要考試?
3, 考試會(huì )被重視嗎?有必要和銷(xiāo)售績(jì)效掛鉤嗎?
我們目前的培訓形式有以下幾種:
(1)廠(chǎng)家的產(chǎn)品培訓
因為合作廠(chǎng)家多,每個(gè)月都會(huì )有挺多次的!一些廠(chǎng)家還是專(zhuān)程飛過(guò)來(lái)做培訓,其實(shí)成本還是挺高的!
(2)公司內部培訓
主要是工作流程、銷(xiāo)售技巧以、職業(yè)規劃和發(fā)展的培訓,這種一般是新人入職前2-3個(gè)月會(huì )集中培訓,由各個(gè)部門(mén)的主管負責!
(3)邀請儀器行業(yè)內的職業(yè)經(jīng)理人或者其他行業(yè)的講師做具體的專(zhuān)題培訓
這種通常要收取一定費用,不過(guò)培養員工是非常重要的投資!我認為還是值得的!
基本大家從畢業(yè)之后就沒(méi)再被考試了,工作中也懶得學(xué)習,即使這份工作是自己已經(jīng)做了5年10年,而且很有可能做一輩子的工作!
儀器行業(yè)利潤不高,但是做起來(lái)真不簡(jiǎn)單,需要扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識,不僅要懂產(chǎn)品,還要懂客戶(hù)的應用。
我自己剛入行時(shí)去的公司不大,基本沒(méi)培訓,都靠自己自學(xué)成才,記得當時(shí)公司讓我這個(gè)菜鳥(niǎo)去安裝waters600E,居然就是給我本說(shuō)明書(shū)???
先在公司研究,次日就給客戶(hù)硬著(zhù)頭皮裝了,還要培訓客戶(hù)使用......
新生代的員工比較自我,家里條件也好一些,不像80后那么努力了!
做培訓時(shí)員工也不認真聽(tīng),也沒(méi)問(wèn)題問(wèn),如果培訓多了還發(fā)牢騷!下班后的時(shí)間是自己的私人時(shí)間,基本不會(huì )學(xué)習,更愿意刷抖音打游戲!
我們現在培訓后會(huì )安排考試,確保學(xué)習質(zhì)量。每季度還有正式的考試,考試與銷(xiāo)售績(jì)效掛鉤,這樣改變之后,大家還算重視培訓。
當然,要想培訓有效,靠硬性要求能發(fā)揮一些作用,但不足以激發(fā)員工自發(fā)去學(xué)習,關(guān)鍵還是要學(xué)以致用,如果培訓完不用,基本幾天就忘光了。
不管是廠(chǎng)家還是自己內部培訓,這都是極大的浪費!
如何讓培訓與實(shí)際結合的更有效?
比如培訓完要策劃促銷(xiāo)活動(dòng)?
讓學(xué)習成為大家的習慣,讓自己更專(zhuān)業(yè),更有成就感!
要迎合新員工,讓學(xué)習變得更有趣,比如我們搞搶答比賽!
我感覺(jué)為了取悅和激發(fā)9095后員工,把我的想象力都快掏空了,不知道各位老板有沒(méi)有這些問(wèn)題?
總結
不管是國內廠(chǎng)家還是經(jīng)銷(xiāo)商,員工都是公司*寶貴的財富!
尤其是經(jīng)銷(xiāo)商,你們看看自己每年費用支出,員工收入支出是不是占了絕大多數的?
好比自己買(mǎi)了一輛幾百萬(wàn)的車(chē),但又不愿意去保養,那不只能加速貶值!
所以花時(shí)間,精力,財力去培訓員工,提升他們的專(zhuān)業(yè)知識和技能,讓他們更好的服務(wù)客戶(hù),這是非常重要的事情!
那剩下的我們要考慮的就是如何提高培訓的效果了,
比如:
考試與績(jì)效掛鉤讓大家更重視!
讓培訓更接地氣,與實(shí)操結合, 學(xué)以致用,邊干邊學(xué)!*終讓員工能認識到學(xué)習的重要性!變被動(dòng)為主動(dòng)。
尤其是骨干員工和主管更要學(xué)習和提升,要鼓勵他們參與一些職稱(chēng)考試,技能培訓,考MBA等等,這樣才能更好的工作,管理好團隊!
儀器行業(yè)正面臨快速增長(cháng)的10年,也面臨更大的機遇和挑戰,我們如何應對?
只有不斷調整和轉型升級!如果我們的團隊能夠不斷學(xué)習和提升,才有機會(huì )在困境中找到答案,才能始終穩定發(fā)展,屹立不倒!